隱私政策

前言

宸鈞數位有限公司（以下簡稱「我們」）非常重視您的隱私權。本政策說明我們如何依《個人資料保護法》收集、處理、利用您的個人資料。

1. 我們收集哪些資料

2. 我們如何使用這些資料

• App 核心功能：派單匹配、訂單管理、即時通訊、收入結算
• 身分驗證：LINE / Telegram / Apple ID / 手機 OTP 登入
• 位置追蹤：派單演算法、乘客即時看司機位置（接單後）
• 推播通知：訂單派發、訂單狀態變化、客服訊息
• 客服支援：回覆您的問題、處理檢舉
• 系統優化：分析當機與效能（匿名化處理）

3. 資料如何分享

我們絕不出售您的個人資料給廣告平台或第三方分析服務。

以下情境下，特定資料會被分享：

• 所屬車隊管理員：可看到您的完整資料（用於審核、派單管理）
• 配對中的乘客：可看到您的姓名、車牌、車型、評分、當前位置（接單期間）
• 司法機關：依法令要求配合
• 系統服務商：Google Cloud（Firestore 資料庫）、Firebase（推播）、Apple（Sign-In），均為 ISO 27001 認證之雲端服務

4. 背景位置存取

本 App 為機場接送司機端，當您點擊「上線接單」後，系統會請求背景位置權限。原因：

1. 司機等待訂單時，手機通常鎖屏或在口袋，系統需依您當前位置就近派單
2. 接單後，乘客可在自己 App 即時看到您的車輛位置（如 Uber/Grab）

「下線」狀態時，本 App 立即停止位置回報。

5. 資料儲存與安全

• 所有資料儲存於 Google Cloud Firestore（asia-east1 區域，臺灣彰化資料中心）
• 傳輸全程 HTTPS / TLS 加密
• 靜態儲存採用 Google Cloud 預設加密（AES-256）
• 存取控制依角色權限（司機/車隊管理員/Hub 管理員）

6. 資料保留與刪除

• 使用者可隨時於 App 內或寄信申請刪除帳號 → 刪除帳戶說明
• 刪除後個人資料立即匿名化
• 依《所得稅法》及《商業會計法》規定，訂單與結算紀錄須保留 5-7 年（以匿名化形式留存）

7. 您的權利（依個資法）

• 查詢、閱覽您的個人資料
• 請求複本
• 請求補充或更正
• 請求停止收集、處理或利用
• 請求刪除

請寄信至 kao273183@chenjundigital.com，我們於 24 小時內回覆。

8. Cookie 與分析

本 App 使用 Firebase Crashlytics 收集匿名當機紀錄，協助我們改善 App 穩定性。不使用 Google Ads / Meta Pixel 等廣告追蹤工具。

9. 兒童隱私

本服務不提供給未滿 18 歲之未成年人使用。如發現未成年人使用，我們將立即刪除相關資料。

10. 跨境資料傳輸

您的資料儲存於 Google Cloud Taiwan（彰化資料中心），並可能因 Apple Sign-In / Firebase 認證流程傳輸至美國的 Apple / Google 伺服器。這些公司均提供 GDPR / 個資法等級的資料保護。

11. 政策更新

本政策更新時，重大修改將以 App 內推播或本頁面公告通知。

12. 聯絡我們

宸鈞數位有限公司 ChenJun Digital Ltd.

個資保護聯絡人：kao273183@chenjundigital.com

最後更新：2026 年 5 月 26 日